نمونه‌ای از کارآمدی و انسان‌دوستی: دفتر مهاجرت اداره پلیس راونا
دفتر مهاجرت اداره پلیس راونا برای بسیاری از شهروندان خارجی، نخستین نقطه تماس با دولت ایتالیاست. در دورانی که پدیده مهاجرت اغلب موضوع بحث‌های ایدئولوژیک و قطبی‌شده است، شایسته است از نهادهایی یاد شود که هر روز با جدیت، انسان‌دوستی و حس عمیق مسئولیت‌پذیری وظیفه خود را انجام می‌دهند.
در شهر راونا، دفتر مهاجرت که در خیابان ویاله انریکو برلینگوئر شماره ۲۰ واقع شده، در مدیریت مؤثر رویه‌های مربوط به اقامت و حمایت بین‌المللی برجسته است. باید تأکید کرد که رسیدگی به امور مربوط به پیوست خانواده و اعطای تابعیت بر عهده استانداری (Prefettura) است، اما اداره پلیس (Questura) نقشی اساسی در ورود و اقامت شهروندان خارجی، به‌ویژه متقاضیان حمایت، ایفا می‌کند.
شایسته است تقدیری ویژه از کارکنان بخش پناهندگی به عمل آید. کارکنان این بخش هر روز تخصص بالای حقوقی خود را همراه با توانمندی نادر در گوش‌سپردن و درک موقعیت‌های شخصی هر متقاضی نشان می‌دهند. در حوزه‌ای به این اندازه حساس و پیچیده، که قانون با روایت‌های آسیب‌پذیر انسانی در هم تنیده می‌شود، برخورد انسانی تفاوت واقعی را رقم می‌زند.
سازمان‌دهی این اداره مبتنی بر مدرن‌سازی است، از جمله با امکان رزرو وقت ملاقات آنلاین از طریق سامانه "PrenotaFacile" که به کاهش صف‌ها، کم کردن زمان انتظار و بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کند. با این حال، فراتر از ابزارهای دیجیتال، آنچه واقعاً تفاوت می‌سازد عامل انسانی است: جدیتی که هر کارمند در انجام وظیفه خود از خود نشان می‌دهد، چهره‌ای مثبت از مدیریت عمومی را نمایان می‌سازد.
در زمانی که اطلاعات نادرست و بحث‌های جنجالی فراوان است، یادآوری این نکته مهم است که نهادهایی وجود دارند که هر روز بر اساس قانون و با احترام به کرامت انسانی فعالیت می‌کنند. دفتر مهاجرت اداره پلیس راونا یکی از این نمونه‌هاست: الگویی از حرفه‌ای‌گری و انسان‌دوستی در خدمت منافع عمومی.
وکیل فابیو لوسربو
وکیل متخصص در حقوق مهاجرت و لابی‌گر ثبت‌شده در حوزه مهاجرت و پناهندگی در سامانه شفافیت اتحادیه اروپا – شماره ثبت: 280782895721-36
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر